Términos del servicio

 

📜 Términos del Servicio – Kivia

Última actualización: 3 de mayo de 2026

Bienvenido a KiviaStore.

Cuando utilizamos los términos “nosotros”, “nuestro” o “Kivia”, nos referimos a KiviaStore, operador de esta tienda y sitio web, incluyendo todo su contenido, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”).

Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable.

👉 Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. 👤 Acceso y uso de la cuenta

Al usar nuestros servicios, confirmas que:

  • Eres mayor de edad en tu país o tienes autorización para usar este sitio

  • La información que proporcionas es real, actual y completa

Eres responsable de:

  • Mantener la seguridad de tu cuenta

  • Toda actividad realizada desde tu cuenta

⚠️ No puedes transferir ni vender tu cuenta a terceros.

2. 🛍️ Productos

En Kivia nos esforzamos por mostrar nuestros productos de forma precisa.

Sin embargo:

  • Los colores o apariencia pueden variar según tu dispositivo

  • No garantizamos que el producto se vea exactamente igual en todos los casos

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar descripciones sin previo aviso

  • Descontinuar productos en cualquier momento

  • Limitar cantidades por cliente o región

3. 📦 Pedidos

Cuando realizas un pedido:

👉 Estás haciendo una oferta de compra

Kivia puede:

  • Aceptar o rechazar pedidos

  • Cancelarlos o modificarlos si es necesario

Un pedido se considera aceptado solo cuando es confirmado por nosotros.

📌 Importante:

  • Debes revisar bien tu pedido antes de enviarlo

  • Puede que no sea posible cancelarlo después

Tus compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos.

👉 Solo para uso personal, no para reventa.

4. 💳 Precios y pagos

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso

  • El precio válido es el mostrado al momento de comprar

Los precios no incluyen (salvo que se indique):

  • Impuestos

  • Envíos

  • Costos adicionales

Aceptas que:

  • Tu información de pago es válida

  • Estás autorizado a usar el método de pago

  • Asumirás los cargos correspondientes

5. 🚚 Envíos y entregas

Trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pero:

⚠️ No garantizamos fechas exactas de entrega
⚠️ No somos responsables por retrasos de transportadoras o factores externos

📦 Una vez el pedido es entregado al transportista:

👉 El riesgo pasa al cliente

6. 🧠 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, textos, imágenes, diseño, etc.) pertenece a Kivia o sus licenciantes.

No puedes:

  • Copiar

  • Reproducir

  • Distribuir

  • Modificar

Sin autorización previa.

El uso es únicamente personal y no comercial.

7. 🧩 Herramientas de terceros

Podemos ofrecer herramientas externas:

  • Se proporcionan “tal cual”

  • No garantizamos su funcionamiento

Su uso es bajo tu propia responsabilidad.

8. 🌐 Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces externos.

👉 No controlamos esos sitios
👉 No somos responsables por su contenido o políticas

Accedes bajo tu propio riesgo.

9. 🛒 Relación con Shopify

Nuestra tienda opera con Shopify, pero:

👉 Todas las compras se realizan directamente con Kivia

Aceptas que:

  • Shopify no es responsable por tus compras

  • Libera a Shopify de cualquier reclamo relacionado

10. 🔒 Privacidad

Tu información se maneja según nuestra:

👉 Política de Privacidad [LINK]

Y también bajo políticas de Shopify.

Al usar el sitio, aceptas estas políticas.

11. 💬 Comentarios y feedback

Si envías:

  • Opiniones

  • Ideas

  • Reseñas

Nos otorgas el derecho de:

  • Usarlas

  • Modificarlas

  • Publicarlas

Sin compensación.

Debes garantizar que:

  • Tienes derechos sobre ese contenido

  • No infringe leyes ni derechos de terceros

12. ⚠️ Errores e información

Puede haber errores en:

  • Precios

  • Descripciones

  • Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de:

👉 Corregirlos o cancelar pedidos en cualquier momento

13. 🚫 Usos prohibidos

No puedes usar el sitio para:

  • Actividades ilegales

  • Fraudes

  • Suplantación de identidad

  • Envío de spam

  • Recolección de datos

Tampoco puedes:

  • Interferir con la seguridad del sitio

  • Usar bots o scraping

  • Introducir malware

👉 Podemos suspender tu acceso sin aviso si incumples.

14. 🤖 Uso de agentes (IA o automatización)

Si usas herramientas automatizadas:

  • Deben identificarse como tales

  • No deben simular comportamiento humano

  • No pueden evadir sistemas de seguridad

Podemos restringir su acceso en cualquier momento.

15. ⛔ Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso en cualquier momento.

Seguirás siendo responsable de pagos pendientes.

16. ⚠️ Exclusión de garantías

Los servicios se ofrecen:

👉 “Tal cual” y “según disponibilidad”

No garantizamos:

  • Funcionamiento ininterrumpido

  • Ausencia de errores

17. 📉 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Kivia no será responsable por:

  • Pérdidas indirectas

  • Daños consecuentes

  • Pérdida de datos o ingresos

18. 🛡️ Indemnización

Aceptas proteger a Kivia ante:

  • Reclamos

  • Daños

  • Costos legales

Derivados de:

  • Uso indebido del sitio

  • Violación de estos términos

19. 📌 Validez parcial

Si alguna parte de estos términos no es válida:

👉 El resto sigue vigente.

20. 📄 Acuerdo completo

Estos términos representan el acuerdo total entre tú y Kivia.

21. 🔄 Cesión

No puedes transferir tus derechos sin autorización.

Kivia sí puede hacerlo.

22. ⚖️ Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde opera Kivia.

23. 🧾 Encabezados

Son solo informativos y no afectan la interpretación.

24. 🔄 Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.

👉 El uso continuo del sitio implica aceptación de cambios.

25. 📞 Contacto

Si tienes preguntas:

📧 hola.kivia@gmail.com
📍 Calle 65 80A95 Bodega 1903 Medellin

🧡 Compromiso Kivia

Sabemos que en LATAM hay desconfianza al comprar online.

Por eso:

✔️ Transparencia total
✔️ Reglas claras
✔️ Protección para ambas partes
✔️ Experiencia segura

👉 Aquí no hay letras pequeñas ocultas. Todo está claro desde el inicio.