Política de privacidad
🔒 Política de Privacidad – Kivia
Última actualización: 3 de mayo de 2026
En Kivia, entendemos algo clave:
👉 en Latinoamérica, la confianza lo es todo.
Por eso, esta política no solo explica cómo usamos tus datos, sino también cómo te protegemos en cada paso de tu compra.
Al usar nuestro sitio, aceptas estas prácticas.
🛍️ Quiénes somos
KiviaStore opera esta tienda y todos sus servicios para ofrecerte una experiencia de compra segura y eficiente.
Trabajamos con Shopify, una de las plataformas de ecommerce más seguras del mundo, que nos permite procesar pedidos, pagos y envíos con altos estándares de protección.
🧾 Qué información recopilamos (y por qué)
Recopilamos solo lo necesario para que recibas tu pedido sin errores ni riesgos:
📦 Datos de contacto
-
Nombre
-
Dirección de envío
-
Teléfono
-
Correo electrónico
👉 Esto nos permite entregarte tu pedido correctamente, especialmente en envíos contraentrega.
💳 Información de pago
-
Datos de pago (cuando aplica)
-
Confirmaciones de transacción
👉 En pagos contraentrega, no necesitas pagar en línea.
🛒 Información de compra
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Productos que ves o compras
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Carrito y preferencias
👉 Para mejorar tu experiencia y mostrarte productos relevantes.
📱 Datos técnicos
-
Dirección IP
-
Dispositivo y navegador
👉 Para proteger tu compra y evitar fraudes.
💬 Comunicación
-
Mensajes que nos envías
👉 Para ayudarte rápido y darte soporte real.
📥 Cómo obtenemos tu información
Tu información puede provenir de:
-
Cuando compras o llenas formularios
-
Cookies y navegación en el sitio
-
Shopify y proveedores tecnológicos
-
Socios de marketing
🎯 Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para algo simple:
👉 Que recibas exactamente lo que pediste, sin complicaciones
✔️ Procesar tu pedido
-
Confirmar compras
-
Coordinar envíos
-
Gestionar devoluciones
✔️ Mejorar tu experiencia
-
Recordar tus preferencias
-
Recomendar productos útiles
✔️ Enviarte ofertas (solo si quieres)
-
Emails o mensajes promocionales
📩 Puedes cancelar esto en cualquier momento.
✔️ Protegerte
-
Detectar fraudes
-
Evitar pedidos falsos
-
Validar información de entrega
👉 Esto es clave en pagos contraentrega para proteger tanto al cliente como a la tienda.
🔄 Con quién compartimos tu información
Solo compartimos lo necesario para operar tu pedido:
-
Shopify (infraestructura segura)
-
Empresas de envío (para entregar tu pedido)
-
Procesadores de pago
-
Herramientas de marketing
👉 Nunca vendemos tu información.
🛒 Shopify y tu seguridad
Nuestra tienda usa Shopify, lo que significa:
✔️ Procesos seguros
✔️ Protección de datos
✔️ Tecnología confiable
Tu información puede ser procesada fuera de tu país para operar correctamente.
Más info:
👉 https://privacy.shopify.com/en
🌐 Enlaces externos
Si sales de nuestro sitio hacia otros enlaces:
⚠️ Esos sitios tienen sus propias políticas
⚠️ No controlamos su seguridad
👶 Protección de menores
No recopilamos datos de menores de edad.
Si detectas un caso, contáctanos y lo eliminamos inmediatamente.
🔐 Seguridad real (sin promesas falsas)
Protegemos tu información con estándares modernos, pero:
⚠️ Ningún sistema es 100% invulnerable
⚠️ Evita compartir datos sensibles por canales no seguros
⏳ Cuánto tiempo guardamos tus datos
Solo el tiempo necesario para:
-
Completar tu compra
-
Cumplir leyes
-
Resolver problemas
⚖️ Tus derechos
Dependiendo de tu país, puedes:
-
Acceder a tus datos
-
Corregirlos
-
Eliminarlos
-
Solicitar copia
📩 Escríbenos para ejercerlos.
🚫 No discriminación
Nunca afectaremos tu experiencia por ejercer tus derechos.
📢 Reclamos
Si tienes alguna inquietud:
También puedes acudir a autoridades locales.
🌍 Transferencias internacionales
Tus datos pueden procesarse fuera de tu país bajo:
-
Normas legales internacionales
-
Contratos de protección de datos
🔄 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política.
👉 Siempre verás la versión vigente aquí.
📞 Contacto
🧡 Lo más importante
En Kivia sabemos que muchos clientes en LATAM:
-
Prefieren pagar contraentrega
-
Tienen dudas sobre fraudes
-
Buscan tiendas confiables
Por eso:
✔️ Usamos tus datos solo para cumplir tu pedido
✔️ Protegemos tu información
✔️ No complicamos procesos
✔️ Te damos control total
👉 Tu compra está respaldada desde el primer clic hasta la entrega.